态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验,心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因;具备客户服务的八大必备素养,就会让你的客户找到宾至如归的舒适感,并心甘情愿为你的服务付款;如果觉得自己的素
业绩会高低起伏,运气会时好时坏,环境会变化无常,何以应对?牌桌上的人,就是我们的标杆。只要保持激情,就有赢的机会。《激情工作》教你用搓麻精神打造职业素养,让您在工作中培养激情,在激情中享受工作![权威
易钟,北京中易视野酒店管理有限公司总经理,中国餐饮人俱乐部创办人,23课堂名师内训团高级讲师。2006中国培训师竞争力排行榜评为中国十大餐饮管理专家,北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,多家培训
内容介绍: 《现代商务秘书专业素养正确应对各类场合情景案例》主讲:谭一平,知名职业培训专家、职业教育的学者,主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训,被誉为中国“职业秘书”培训
本次讲座主要从中国优秀传统文化的主题、天道和人道相互关系的几个理论模式、什么是儒商以及对国际上通行的“中国模式”的阐释等几个角度,对中国几千年来沉淀积累的一些精辟的思想和文化进行了深入浅出的分析和讲解
《职业经理人财务素养训练--非财务人员的财务管理》各讲主要内容:第一讲 会计是企业的语言1.前言 2.会计语言要素3.会计语言规则4.财务报告的组成第二讲 怎样阅读资产负债表(上)1.资产负债表及作用
如何从优秀的管理者到卓越的管理者?国内大都是经验型的管理者,即通过长期技能和经验的累积,到达管理的岗位。这种类型的管理者,往往在晋升过程中受许多传统管理理念的影响,停留在传令员和裁判员的阶段,无法突破
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